¿De verdad atienden en español y en inglés?
Sí. La atención y la coordinación en español y en inglés están disponibles todos los días que abre la clínica. Puede escribirnos antes de viajar y recibir una respuesta escrita en español dentro de un día hábil, y su diagnóstico, su plan y su total se le explican en su idioma durante la visita, no se le resumen después con una aplicación de traducción.
¿Puedo reservar por WhatsApp sin hablar coreano ni inglés?
Sí. Nuestro número de WhatsApp es el +82 10-2820-2681 y el formulario de esta página llega al mismo lugar; en los dos casos la respuesta escrita en español sale dentro de un día hábil. Para tomar la cita basta su nombre, las fechas en que estará en Seúl y un horario preferido: no hace falta número de teléfono coreano, ni número de registro de residente, ni depósito.
¿Habla mi idioma el doctor o solo la coordinadora?
La consulta en sí es con un director y es una conversación médica sostenida en su idioma. El apoyo de coordinación está al lado para la agenda y los trámites, pero quien examina su piel, le explica las concesiones y realiza el tratamiento es el doctor. Esa continuidad es lo que significa aquí una clínica donde tratan los directores.
¿Qué pasa en la primera visita?
Su visita abre con el escaneo 3D EVE Muse — imagen tridimensional con cinco fuentes de luz y análisis por IA — y sigue con la consulta del director sobre esa imagen: pigmento, textura, elasticidad y componente vascular, uno por uno. Si un tratamiento es adecuado y usted acepta el plan y el precio, normalmente puede realizarse el mismo día. Reserve alrededor de una hora para el conjunto.
¿Pagamos más los visitantes internacionales que los pacientes locales?
No. Dear clínica publica una sola lista de precios para todos, y no hay precio para extranjeros ni recargo por fin de semana o feriado. Usted paga en wones coreanos y las cifras en dólares de este sitio son solo una referencia aproximada. La lista publicada se puede leer antes de viajar.
¿Puedo pagar con tarjeta y hace falta depósito?
Se acepta pago con tarjeta en la clínica y no se pide depósito para reservar una cita: el horario simplemente queda guardado. Su plan detallado y su total se confirman antes de que empiece el tratamiento, de modo que después no hay nada nuevo que descubrir en el mostrador.
¿Abren los domingos y los feriados coreanos?
Sí. El horario de lunes a viernes es de 10:00 a 19:00 y el de fines de semana y feriados, de 10:00 a 16:00, sin cierre al mediodía, los 365 días del año. Para quien viaja y solo tiene libre un fin de semana o una fecha feriada, suele ser el factor decisivo.
¿Dónde está exactamente la clínica?
En los pisos 5 y 7 del edificio Namhangang, 85-3 Cheongdam-dong, Gangnam-gu, Seúl, en la zona de Cheongdam y Apgujeong Rodeo. Las indicaciones y la entrada del edificio se envían al confirmar su reserva, así que no tendrá que buscar un número de piso al llegar.
¿Me van a presionar para comprar más de lo que vine a buscar?
No, y lo que sostiene esa respuesta es la estructura de la clínica. Toda la gama de tecnologías está aquí dentro, así que no hay ningún equipo concreto que haya que colocar, y el doctor que le aconseja es el que le trata. Si lo indicado es tratar menos, eso es lo que va a escuchar; si es no tratar nada hoy, también lo escuchará.
¿Puedo hacerme un tratamiento el mismo día de la consulta?
Normalmente sí, si el director confirma que le conviene. Algunos planes se benefician de verdad de repartirse en varias visitas, y se lo diremos en lugar de comprimirlos dentro de su viaje. Cuando el tratamiento el mismo día es apropiado, sigue inmediatamente después de la consulta.
¿Qué debo llevar y qué debo contarles?
Lleve pasaporte o identificación y una lista de su medicación actual, sus suplementos y sus antecedentes de alergia. Díganos si está embarazada o en lactancia o si toma anticoagulantes. Estas preguntas se hacen antes de cada tratamiento, y las respuestas completas cambian lo que podemos recomendarle con seguridad.
¿Y si tengo un problema cuando ya volví a Latinoamérica?
Escríbanos. Las indicaciones de cuidado posterior se dan en su idioma antes de que se vaya, y el seguimiento no termina en el aeropuerto: si algo le preocupa una semana después, descríbanoslo y le diremos si es esperable, qué hacer y cuándo conviene que vea a un doctor en su ciudad. La diferencia horaria no lo impide, porque respondemos por escrito.